LES DEUX SØGER EN CUSTOMER CARE ADVISOR

Les Deux er et internationalt livstilsbrand i rivende udvikling. Forretningen vækster og det samme gør opgaverne med kundehenvendelser både nationalt og internationalt. Derfor søger vi nu en medarbejder til vores Customer Care afdeling.

Stillingen

Som CUSTOMER CARE ADVISOR i Les Deux vil din primære rolle være vores i kundeservice både B2C og B2B. Du får en central rolle i håndtering og besvarelse af kunderelateret opgaver, samt udvikle og optimere området i samarbejde med vores Head of Customer Relations.

Arbejdsopgaver:

  • Besvarelse af kundehenvendelser på telefon, chat og e-mail samt diverse platforme (Facebook & Instagram)
  • Håndtering af kundefeedback på Trustpilot
  • Supportere Head of Customer Relations med at skabe kunderelationer og -loyalitet
  • Kommunikation med kunder, agenter og sælgere samt håndtering af deres forespørgsler
  • Håndtering af B2C og B2B reklamationer
  • Tastning og opfølgning af B2B ordre, kreditnota og returneringer
  • Diverse ad-hoc opgaver til understøttelse af forretningsmæssige opgaver og projekter

Din profil

  • Du har erfaring med kundeservice/kunderelationer. Det er hertil en fordel hvis du har kendskab til modebranchen.
  • Du er løsningsorienteret og proaktiv i din opgavehåndtering
  • Du har en naturlig lyst til altid at give den bedste kundeservice
  • Du kan lide at have mange bolde i luften og er samtidig en afslutter
  • Du behersker både dansk og engelsk i skrift og tale. Det er en stor fordel hvis du taler og skriver tysk.
  • Kendskab til Dixa, SPY Systems og Microsoft Office er en fordel

Vi tilbyder

  • En dynamisk og agil international virksomhed i rivende udvikling
  • En stærk kultur med familieånd og tætte relationer
  • Et engareret og ambitiøst team med fuld fart og som altid udfordrer status quo
  • Gode arbejdsforhold med mulighed for personlig og faglig udvikling

Praktisk

  • Tiltrædelse hurtigst muligt
  • Stillingen er fuldtid

 

Hvis dette lyder som en stilling for dig, bedes du sende din ansøgning samt CV til: sermin@lesdeux.com Att: Sermin Önder

 

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!