Reklamation
Har du et problem med din ordre? Herunder finder du alt, hvad du behøver at vide om at indsende en reklamation, vores garantivilkår, og hvordan vi behandler reklamationssager.
Vil du gerne indsende en reklamation?
Hvis dit produkt ankommer med en defekt, er beskadiget, eller har andre problemer, kan du indsende en reklamation via vores reklamationsportal.
- Registrer din reklamation med dit ordrenummer, som du finder i ordrebekræftelsen, du modtog efter gennemført køb.
- Vedhæft tydelige billeder af defekten, og beskriv problemet så detaljeret som muligt.
- Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og vender tilbage til dig inden for 1-2 hverdage.
Hvis du har købt dit produkt hos en af vores forhandlere, beder vi dig venligst om at kontakte dem først vedrørende din reklamation, før du registrerer den i vores portal.
Dit produkt er dækket af en 2-årig garanti fra købsdatoen.
Afhængigt af problemets karakter kan vi tilbyde en erstatning, en delvis refundering eller en fuld refundering. Hver sag vurderes individuelt for at finde den mest hensigtsmæssige løsning.
Kontakt
Hvis du har nogen spørgsmål, kan du tjekke vores FAQ-side, som måske har svaret.
Ellers kan du altid komme i kontakt med vores venlige kundeserviceteam via en af nedenstående metoder.
Email: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Mandag-Fredag: 10:00 - 16:00
(Bemærk at telefonen er lukket mellem 12 og 12:30)