Retur
Returpolitik
Ønsker du at returnere din ordre, har du mulighed for at gøre dette indenfor 30 dage, efter leveringsdatoen. Bemærk venligst, at returnerede varer skal være i deres originale stand med hangtags og i deres originale emballage.
Vi kan desværre ikke tilbyde at ombytte varer online fra din ordre, og anbefaler dig i stedet at lægge en ny ordre på vores hjemmeside. Du kan dog ombytte dine varer i vores butik, hvis det ønskes. Modtager du en fejllevering eller en vare der er defekt, vil vi naturligvis ombytte til en korrekt og intakt vare.
Du kan forvente at modtage din refundering indenfor 1-4 hverdage, efter pakken er kommet retur til vores lager.
Returnering af min ordre
Følg nedenstående guide for returnering af din ordre:
1. Log ind på vores returportal ved brug af din e-mail og dit ordrenummer.
2. Vælg de varer du ønsker at returnere, samt en årsag.
3. Brug det vedlagte returlabel i kassen. Det er gratis at anvende dette til din retur.
4. Pak varerne i den originale emballage.
5. Indlever pakken hos din nærmeste pakkeshop. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for returneringen, indtil den når os, så vi anbefaler at du får kvitteringen med.
Bemærk, at der medfølger ikke label når du skal returnere med Instabox.
Du kan oprette en retur gennem Instabox via det link du fik i din PIN kode SMS fra dem, da du fik leveret pakken.
Her er en guide til hvordan du kan sende retur med Instabox:
Vær opmærksom på at du har 60 min. fra du opretter returen til at den skal indleveres i pakkeboksen. Returen kan også oprettes når du er ankommet ved pakkeboksen.
1. Log ind på vores returportal ved brug af din e-mail og dit ordrenummer.
2. Vælg de varer du ønsker at returnere, samt en årsag.
3. Pak varerne i den originale emballage.
4. Gå ind via linket i den SMS du modtog din PIN kode til at hente din Instabox pakke.
5. Vælg hvilken Instabox pakkeboks du vil sende pakken retur i.
6. Tryk på 'opret retur'.
7. Her vil du modtage en PIN kode på SMS som du skal taste på skærmen på pakkeboksen.
8. Følg instrukserne på skærmen og husk at komme pakken i den rigtige boks.
Du kan også bruge deres app til at sende retur, hvor du blot skal følge instrukserne eller gøre det vis linket her.
Du er altid velkommen til at tage fat i vores kundeservice på customercare@lesdeux.com, hvis der opstår spørgsmål til dette.
Bemærk, at der medfølger ikke label når du skal returnere med Budbee.
Du kan oprette en retur gennem Budbee via deres app eller det link du fik i din SMS fra dem, da du fik leveret pakken.
Her er en guide til hvordan du kan sende retur med Budbee:
1. Log ind på vores returportal ved brug af din e-mail og dit ordrenummer.
2. Vælg de varer du ønsker at returnere, samt en årsag.
3. Pak varerne i den originale emballage.
4. Gå ind på Budbee appen eller via linket i den SMS du modtog for at kunne hente din Budbee pakke.
5. Klik på ’opret retur’ (Budbees retur er 100% label fri).
6. Vælg et tidspunkt for returen og om du ønsker den afhentet eller at sende den retur i en pakkeboks.
7. Når returpakken er afhentet, vil du have mulighed for at følge pakken via notifikationer fra Budbee på deres app eller SMS.
8. Hvis knappen ’opret retur’ ikke er tilgængelig, kontakt venligst vores kundeservice og de vil være behjælpelige med at oprettet en anden form for retur.
Hvis du har yderligere spørgsmål til returprocessen, kan du finde flere informationer her
Du er også altid velkommen til at tage fat i vores kundeservice på customercare@lesdeux.com, hvis der opstår spørgsmål til dette.
Bemærk venligst, at ved selvvalgt retur betaler du selv for returomkostningerne.
Ønsker du selv at stå for returforsendelsen, skal pakken sendes til:
AA. Louis Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
Danmark
Har du spørgsmål eller er der andet vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på +45 78 74 53 35 eller customercare@lesdeux.com
Du kan frit returnere eller ombytte dit køb i en af vores butikker. Du skal blot huske at medbringe den ordrebekræftelse, som du har modtaget i forbindelse med købet. Har du spørgsmål kan du kontakte vores butikker på +45 78 74 53 35.
Ja, det er muligt at returnere flere ordrer samlet.
Husk blot at vedlægge en seddel i pakken, hvor begge ordrenumre er tydeligt angivet.
Kontakt
Hvis du har nogen spørgsmål, kan du tjekke vores FAQ-side, som måske har svaret.
Ellers kan du altid komme i kontakt med vores venlige kundeserviceteam via en af nedenstående metoder.
Email: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Mandag-Fredag: 10:00 - 16:00
(Bemærk at telefonen er lukket mellem 12 og 12:30)