Vi bytter og returnere alle julegaver mod fremvisning af kvittering/ordrebekræftelse. Kontakt gerne kundeservice ved yderligere spørgsmål.

Julegaver købt fra den 16 november har forlænget returret grundet den nuværende COVID-19 situation til 14 dage efter genåbning af butikkerne.

Vi sender til hele verden.

Alle ordre i Danmark bliver fragtet med GLS og er fragtfrit og fuldt forsikret. Der er følgende muligheder med GLS: GLS Pakkeshop, GLS Erhverv & GLS Privat levering

Vi har gratis fragt samt retur på alle ordrer leveret i Danmark

Leveringstiden i Danmark er normalt 1-2 arbejdsdage. Hvis du bestiller før 13.00 har du din ordre dagen efter. 

Du vil modtage leveringsoplysninger med track & trace nummer via mail. Oplever du længere tid kontakt kundeservice, og vi vil undersøge din ordre.

Ønsker du at ændre et køb skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt med ordrenummer. Det vil være muligt at ændre et køb hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse. Er dette tilfældet skal du placere en ny ordre. 

Ønsker du at annullere din ordre skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt, så vi kan nå stoppe afsendelsen af varen. Hvis dette ikke imødekommes er der tale om en returnering.

Vi tilbyder gratis retur indenfor 28 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne.

Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS (gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS pakkeshop efter eget valg.

Vi tilbyder gratis ombytning indenfor 28 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne. Ved ombytning er det kun muligt at ombytte det købte produkt til en anden farve eller størrelse. 

Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS (gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS pakkeshop efter eget valg.

Når din returpakke er leveret til vores lager og pakket ud gennemfører vi betalingen til samme betalingskort som blev anvendt ved købet. Bemærk at der kan gå 3-4 hverdage fra vi har modtaget din returpakke, til dine penge bliver refunderet.

 Herfra kan det tage 1-3 bankdage før du kan se refunderingen på dit kontoudtog.

Der gælder samme returregler på udsalgsvarer som der gør på ikke-udsalg. 

Du er berettiget, hvis du bor i eller har permanent opholdssted i et land uden for EU som befinder sig i Danmark. Du kan få tilbagebetalt moms på ethvert onlinekøb, med en dansk leveringsadresse. Din ordre er berettiget, hvis dit køb er over 300 DKK i Danmark

Du skal downloade appen Pie VAT for at få din momsrefusion. Efter dit køb hos Les Deux, skal du videresende din ordrebekræftelse til refund@piesystems.io. Inden for 48 timer vil du modtage en kode for at gennemføre refusionsprocessen i Pie appen.

Gavekortet kan købes ved at tilføje et beløb til din indkøbskurv. Gavekortet fås på følgende beløb: 100 kr, 250 kr, 500 kr, 1000kr, og 1500 kr, og kan ikke købes med rabatkoder. Du kan købe et gavekort her: 

Når du udfører en ordre med et gavekort, modtager du en email, der indeholder en unik kode, som kan bruges ved checkout.

Hvis et gavekort er tilknyttet en kunde konto, kan balancen kontrolleres ved at bruge linket i gavekort-emailen. For kunder uden customercare@lesdeux.com

Ønskes der at sendes et køb retur der er købt fra et gavekort vil beløbet føres tilbage på samme gavekort.

Du har altid mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker, selvom det er købt online. Alle varer ombyttes/returneres indenfor vores returregler, mod fremvisning af kvittering/ordrebekræftelse.

Du har fri mulighed for at bytte og returnere varer i blandt alle vores butikker, mod fremvisning af kvittering og indenfor returfristen.