Ja, både vores lager samt kundeservice holder lukket torsdag d. 26/05.

Vi sender til hele verden.

Alle ordre i Danmark bliver fragtet med GLS eller DAO og er fragtfrit og fuldt forsikret. Der er følgende muligheder med GLS:

GLS Pakkeshop, GLS Erhverv & GLS Privat levering

Og følgende muligheder med DAO:

DAO Hjemmelevering eller DAO Pakkeshop

Vi har gratis fragt på alle ordre over 399 DKK samt gratis retur på alle ordrer leveret i Danmark.

Ellers koster det 39 DKK

Leveringstiden i Danmark er normalt 1-2 arbejdsdage. Hvis du bestiller før 13.00 har du din ordre dagen efter. 

Du vil modtage leveringsoplysninger med track & trace nummer via mail. Oplever du længere tid kontakt kundeservice, og vi vil undersøge din ordre.

Ønsker du at ændre et køb skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt med ordrenummer. Det vil være muligt at ændre et køb hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse. Er dette tilfældet skal du placere en ny ordre. 

Ønsker du at annullere din ordre skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt, så vi kan nå stoppe afsendelsen af varen. Hvis dette ikke imødekommes er der tale om en returnering.

Vi tilbyder gratis retur indenfor 30 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne.

Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS eller DAO(gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS/DAO pakkeshop efter eget valg.

Vi tilbyder gratis ombytning indenfor 30 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne. Ved ombytning er det kun muligt at ombytte det købte produkt til en anden farve eller størrelse. 

Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS eller DAO (gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS/DAO pakkeshop efter eget valg.

Når din returpakke er leveret til vores lager og pakket ud gennemfører vi betalingen til samme betalingskort som blev anvendt ved købet. Bemærk at der kan gå 3-4 hverdage fra vi har modtaget din returpakke, til dine penge bliver refunderet.

 Herfra kan det tage 1-3 bankdage før du kan se refunderingen på dit kontoudtog.

Der gælder samme returregler på udsalgsvarer som der gør på ikke-udsalg. 

Hvis der er fejl på din vare/ din vare er gået i stykker, kan du anmelde din reklamation her.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: customercare@lesdeux.com eller telefonnummer: +45 78 74 53 35

Du har mulighed for at reklamere dine varer online her, eller i en af vores butikker. 

Varer købt online, kan her reklameres i vores butikker, og ligeledes modsat. 
Vi tager i mod reklamationer, mod fremvisning af kvittering eller ordrebekræftelse.  

Besvarer ovenstående ikke dine spørgsmål, kontakt kundeservice på; customercare@lesdeux.com, for yderligere info.

Du er berrettiget tax-free, hvis du bor i, eller har permanent opholdsted inde for EU, og opholder dig midlertidigt i Danmark. Du kan få tilbagebetalt moms på ethvert onlinekøb, med en dansk leveringsadresse. Din ordre er berettiget, hvis dit køb er over 300 DKK i Danmark.

Du skal downloade appen Pie VAT for at få din momsrefusion. Efter dit køb hos Les Deux, skal du videresende din ordrebekræftelse til refund@piesystems.io. Inden for 48 timer vil du modtage en kode for at gennemføre refusionsprocessen i Pie appen.

Gavekortet kan købes ved at tilføje et beløb til din indkøbskurv. Gavekortet fås på følgende beløb: 100 kr, 250 kr, 500 kr, 1000kr, og 1500 kr, og kan ikke købes med rabatkoder. Du kan købe et gavekort her: 

Når du placerer en ordre med et gavekort, modtager du en email, der indeholder en unik kode, som kan bruges ved checkout.

Hvis et gavekort er tilknyttet en kunde konto, kan balancen kontrolleres ved at bruge linket i gavekort-emailen. For kunder uden customercare@lesdeux.com

Ønskes der at sendes et køb retur der er købt fra et gavekort vil beløbet føres tilbage på samme gavekort.

Du har altid mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker, selvom det er købt online. Alle varer ombyttes/returneres indenfor vores returregler, mod fremvisning af kvittering/ordrebekræftelse.

Du har fri mulighed for at bytte og returnere varer i blandt alle vores butikker, mod fremvisning af kvittering og indenfor returfristen.