FAQ

Vi sender med GLS, DAO og Budbee i Danmark.

Levering af ordre over 499 kr. er gratis. Du kan læse mere om priserne for levering her.

Du kan tracke din pakke via det link du har modtaget på mail, da ordren blev sendt.

Sendes din ordre til en pakkeshop vil du modtage en SMS fra fragtfirmaet når den er klar til afhentning.

Track din GLS pakke her

Track din DAO pakke her

Track din Budbee pakke her eller i deres app

Du har disse valgmuligheder:

-Visa/Dankort

- Mobile Pay

- Apple Pay

- Visa

- MasterCard

- Google Pay

Returnering med Budbee og Instabox skal bestilles via deres respektive apps.

For at gøre processen så smidig som muligt har vi udarbejdet særskilte returvejledninger for hver leveringspartner:

– Returnering med Instabox
– Returnering med Budbee

Ved at følge den korrekte vejledning sikrer du, at din returnering registreres og behandles korrekt.

Du er berettiget til fuld tilbagebetaling inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være i original stand med mærkerne stadig påsat.

Log ind på vores returportal ved hjælp af din e‑mail og dit ordrenummer, og vælg derefter de varer, du ønsker at returnere, samt angiv en årsag.

Benyt det vedlagte returlabel i pakken, som kan anvendes gratis til din retur. Bemærk, at returnering med Budbee og Instabox skal bestilles via deres respektive apps.

Hvis ikke du har modtaget en returlabel, kontakt venligst vores kundeservice på customercare@lesdeux.com, som vil være behjælpelig med at sende et.

Husk at få en indleveringskvittering når du afleverer returpakken. Det gør det muligt at tracke den, hvis den skulle være længere tid undervejs eller forsvinde.

Så snart at vi har håndteret din returpakke vil du modtage en refunderingsmail fra os. Du kan forvente at modtage din refundering indenfor 1-4 hverdage, fra pakken er leveret hos os.

Har du betalt din ordre ved brug af gavekort, vil beløbet blive refunderet til det samme gavekort. Det er derfor den samme gavekort kode, som du skal avende til næste køb.

Hvis der er en fejl på din vare eller at den er gået i stykker, kan du anmelde din reklamation ved at klikke her.

I henhold til købeloven tilbyder vi reparation eller erstatning af det pågældende produkt. Du har to års reklamationsret. Dette er gældende ved fremvisning af ordrebekræftelse eller kvittering af købet, samt billeder som dokumentation for reklamationen.

Har du købt din vare via en af vores forhandlere, bedes du venligst række ud til dem først vedrørende din reklamation, inden du registrerer den i vores portal.

Du kan købe et gavekort her. Gavekortet kan købes ved at tilføje et beløb på min. 500 kr. til din indkøbskurv. Gavekortet fås i flere beløb og kan ikke købes med rabatkoder.

Du vil modtage dit gavekort på mail kort efter dit køb. Har du ikke modtaget det på mail indenfor 24 timer, kontakt venligst kundeservice på customercare@lesdeux.com.

Gavekortet er gyldigt i 3 år. Er du i tvivl om den specifikke dato eller beløb, kontakt venligst vores kundeservice, som vil være behjælpelig med at finde det.