Vi sender til hele verden.

Alle ordrer i Danmark bliver fragtet med GLS eller DAO, er fragtfrit for ordre over 399,- samt fuldt forsikret. Der er følgende muligheder med GLS:

GLS Pakkeshop, GLS Erhverv & GLS Privat levering.

Og følgende muligheder med DAO:

DAO Hjemmelevering eller DAO Pakkeshop.

Vi har gratis fragt på alle ordre over 399 DKK, samt gratis retur på alle ordrer leveret i Danmark.

Fragtgebyr vil være på henholdvis 39 DKK, ved ordrer under 399 DKK.

Leveringstiden i Danmark er normalt 1-2 arbejdsdage. Hvis du bestiller før 13.00 har du din ordre dagen efter. 

Du vil modtage leveringsoplysninger med track & trace nummer via mail. Oplever du længere leveringstid, kontakt kundeservice, og vi vil her undersøge din sag.

Ønsker du at ændre et køb skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt, med ordrenummer. Det vil være muligt at ændre et køb, såfremt du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse. Er dette tilfældet, skal du placere en ny ordre. 

Ønsker du at annullere din ordre, skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt, så vi kan nå stoppe afsendelsen af varen. Hvis dette ikke imødekommes er der tale om en returnering.

Vi tilbyder gratis retur indenfor 30 dage, efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne.

Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde vedlagte returformular, samt anvende vedlagte returlabel fra GLS eller DAO(gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken, som dernæst indleveres i en GLS/DAO pakkeshop, efter eget valg.

Vi tilbyder gratis ombytning indenfor 30 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne. Ved ombytning er det kun muligt at ombytte det købte produkt til en anden farve eller størrelse. 

Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS eller DAO (gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS/DAO pakkeshop efter eget valg.

Når din returpakke er leveret til vores lager, og pakket ud, gennemfører vi betalingen til samme betalingskort som blev anvendt ved købet. Bemærk at der kan gå 3-4 hverdage fra vi har modtaget din returpakke, til dine penge bliver refunderet.

Herfra kan det tage 1-3 bankdage, før du kan se refunderingen på dit kontoudtog.

Der gælder samme returregler på udsalgsvarer, som på ikke-udsalg. 

Hvis der er fejl på din vare/din vare er gået i stykker, kan du anmelde din reklamation her.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: customercare@lesdeux.com eller telefonnummer: +45 78 74 53 35 mandag til fredag fra 10-16.

Hvis du oplever en fejl på et produkt du har købt hos os, skal du skrive en mail til customercare@lesdeux.com med dit ordrenummer, en beskrivelse, samt billede af fejlen.

Vi gennemgår din reklamation hurtigst muligt, og vender tilbage inden 24 timer, med henblik på en løsning. Vi står naturligvis for fragten ved godkendte reklamationer. For yderligere oplysninger om din reklamationsret, tjek vores vilkår og betingelser.

Du har mulighed for at reklamere dine varer online her, eller i en af vores butikker. 

Varer købt online, kan her reklameres i vores butikker, og ligeledes modsat. 
Vi tager i mod reklamationer, mod fremvisning af kvittering, eller ordrebekræftelse.  

Besvarer ovenstående ikke dine spørgsmål, kontakt kundeservice på; customercare@lesdeux.com, for yderligere info.

Du er berrettiget tax-free, hvis du bor i, eller har permanent opholdsted inde for EU, og opholder dig midlertidigt i Danmark. Du kan få tilbagebetalt moms på ethvert onlinekøb, med en dansk leveringsadresse. Din ordre er berettiget, hvis dit køb er over 300 DKK i Danmark.

Du skal downloade appen Pie VAT for at få din momsrefusion. Efter dit køb hos Les Deux, skal du videresende din ordrebekræftelse til refund@piesystems.io. Inden for 48 timer vil du modtage en kode for at gennemføre refusionsprocessen i Pie appen.

Gavekortet kan købes ved at tilføje et beløb til din indkøbskurv. Gavekortet fås i flere beløb og kan ikke købes med rabatkoder. Du kan købe et gavekort her: 

Når du placerer en ordre med et gavekort, modtager du en email, der indeholder en unik kode, som kan bruges ved checkout.

Det er også muligt at vælge, at få gavekortet sendt fysisk, hvor du blot skal notere den unikke kode, som du har modtaget i en email.

Ja det kan du godt. Når du køber et gavekort online, har du mulighed for at få sendt et fysisk kort med posten, hvorpå du kan skrive den unikke kode, som du modtager på mail. 

Ønsker du ikke et fysisk gavekort, kan dette fravælges når du tilføjer gavekortet til din indkøbskurv.

Hvis et gavekort er tilknyttet en kunde konto, kan balancen kontrolleres ved at bruge linket i gavekort-emailen. For kunder uden en kunde-konto, bedes kontakte: customercare@lesdeux.com

Ønskes der at sendes et køb retur der er købt fra et gavekort vil beløbet føres tilbage på samme gavekort.

Du har altid mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker, selvom det er købt online. Alle varer ombyttes/returneres indenfor vores returregler, mod fremvisning af kvittering/ordrebekræftelse.

Du har fri mulighed for at bytte og returnere varer i blandt alle vores butikker, mod fremvisning af kvittering og indenfor returfristen.

Rewear er et nyt koncept, hvor vi sælger samples, 2. sorteringer m.m. Produkterne bliver solgt til billigere pris, og bliver solgt efter bedst mulig kvalitet. Rewear er til for at støtte op om bæredygtighed. Alt tøj solgt gennem Rewear er blevet omhyggeligt renset, kvalitetskontrolleret og dampet. Vi står inde for enhver pre-owned style, så standen på det, du køber, er på sit ypperste.

Vores Rewear produkter bliver sendt igennem vores partner som sender med GLS, DAO og postnord. Vær' opmærksom på at ved køb af både Rewear produkter og nye produkter, sendes der to pakker, da det kommer fra to forskellige varehuse.