Levering

Alle ordrer sendes fra vores lager i Danmark med betroede transportpartnere. Leveringsmulighederne varierer afhængigt af din lokation og kan omfatte:

• GLS Pakkeshop
• GLS Erhverv
• GLS Hjemmelevering
• Instabox
• DAO Hjemmelevering
• BudBee Hjemmelevering (i hverdage mellem 16.00 og 22.30)

Standardlevering:

• Leveringstid
  1-2 arbejdsdage.
• Leveringsomkostninger
  Gratis levering på ordrer over 500 kr. Fragtomkostninger for ordrer under denne grænse vises ved checkout.
• Leveringsdestinationer
  Privatadresser og udvalgte afhentningssteder.

For at modtage din ordre inden weekenden skal du afgive din ordre senest torsdag kl. 11.00. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt kan ikke garanteres leveret inden weekenden.

Bemærk: Hvis det valgte afhentningssted ikke er tilgængeligt på leveringstidspunktet, vil din pakke blive omdirigeret til det nærmeste tilgængelige udleveringssted.

Vi beklager, at din pakke er ankommet beskadiget. Vi håber, at varerne indeni er intakte og i perfekt stand.

Hvis det kun er den ydre forsendelsesemballage, der er blevet beskadiget, og du ønsker at returnere varer fra din ordre, kan du benytte alternativ emballage til returforsendelsen. Det eneste krav er, at varerne er forsvarligt indpakket, så de ikke bliver beskadiget under transporten.

Hvis din pakke er ankommet beskadiget, bedes du sende et billede af emballagen til customercare@lesdeux.com og gemme emballagen, da den kan være nødvendig i forbindelse med en undersøgelse hos transportøren.

Når du kontakter os, bedes du også oplyse, om der mangler varer i din ordre. Vores Customer Care-team hjælper dig gerne videre.

Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, afhænger de næste skridt af den leveringsmetode, der blev valgt til din ordre. Se venligst informationen for den relevante transportør nedenfor:

Budbee og Instabox
Hvis din pakke er markeret som leveret, men ikke kan lokaliseres, bedes du kontakte vores Customer Care-team på customercare@lesdeux.com. Vi vil herefter undersøge sagen og hjælpe dig videre.

GLS
GLS efterlader ikke pakker uden særskilt tilladelse. Dette kræver enten, at modtageren har givet GLS en fuldmagt, eller at der er truffet en særlig aftale med transportøren. Hvis levering på adressen ikke er mulig, vil pakken normalt blive sendt til den nærmeste GLS Pakkeshop.

Hvis din pakke er registreret som leveret, men ikke kan findes, bedes du kontakte vores Customer Care-team på customercare@lesdeux.com, så hjælper vi dig gerne videre.

DAO
DAO leverer som udgangspunkt pakker uden underskrift ved modtagelse. Leveringen dokumenteres via GPS-koordinater, tidsstempel og eventuelt et foto af leveringsstedet. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan pakken blive efterladt et egnet og forsvarligt sted på adressen.

Hvis levering på adressen ikke er mulig, kan pakken blive omdirigeret til den nærmeste DAO Shop. I så fald vil du modtage besked via SMS eller e-mail.

Når en DAO-pakke er registreret som leveret, betragtes leveringen som gennemført. Vi anbefaler derfor, at du først kontrollerer leveringsstedet samt eventuelle instruktioner fra DAO.

Ved daoHOME kan DAO desuden omdirigere pakken til en DAO Shop, hvis pakken ikke opfylder kravene for hjemmelevering.