Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer hurtigst muligt. Bemærk, at vi ikke kan foretage ændringer på en ordre, vi kan kun annullere den, så du i stedet kan afgive en ny ordre.

Hvis du allerede har modtaget en forsendelsesbekræftelse, kan vi desværre ikke længere annullere eller ændre din ordre. I så fald bedes du nægte modtagelse af pakken eller returnere din ordre i henhold til vores standard returpolitik.

Vi er kede af at høre, at der mangler nogle styles i din ordre. Kontakt venligst vores Customer Care-team på customercare@lesdeux.com med dit ordrenummer, de manglende styles samt et billede af emballagen, så hjælper vi dig videre.

Gem venligst emballagen i mellemtiden, da den skal bruges til undersøgelsen hos fragtselskabet.

Vi beklager, at en vare i din ordre var udsolgt.

Hvis du ønsker at købe den samme vare, og hjemmesiden viser, at der kun er én eller få enheder tilbage på lager, bedes du kontakte vores Customer Care-team på customercare@lesdeux.com. De vil gerne undersøge, om varen stadig er på lager, eller om lagerafvigelsen skyldes en teknisk fejl.

Hvis varen i øjeblikket er udsolgt på hjemmesiden, anbefaler vi, at du benytter funktionen "Giv mig besked, når varen er tilbage på lager" på produktsiden. Når du tilmelder dig, modtager du en e-mail, så snart varen er tilbage på lager.

Hvis der mangler en vare i din ordre, bedes du kontakte vores Customer Care-team og oplyse følgende:

• Dit ordrenummer
• Navnet på den eller de varer, du ikke har modtaget
• Et billede af forsendelseskassen

Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi undersøge sagen og vende tilbage til dig hurtigst muligt.