Vi bytter og returnere alle julegaver mod fremvisning af kvittering/ordrebekræftelse. Kontakt gerne kundeservice ved yderligere spørgsmål.
Julegaver købt fra den 16 november har forlænget returret frem til den 1. Marts 2021.
Ja, det er en mulighed. Der er mulighed for at bytte/returnere købte julegaver i alle vores butikker.
Levering
Vi sender til hele verden.
Alle ordre i Danmark bliver fragtet med GLS og er fragtfrit og fuldt forsikret. Der er følgende muligheder med GLS: GLS Pakkeshop, GLS Erhverv & GLS Privat levering
Vi har gratis fragt samt retur på alle ordrer leveret i Danmark
Leveringstiden i Danmark er normalt 1-2 arbejdsdage. Hvis du bestiller før 13.00 har du din ordre dagen efter.
Du vil modtage leveringsoplysninger med track & trace nummer via mail. Oplever du længere tid kontakt kundeservice, og vi vil undersøge din ordre.
Ønsker du at ændre et køb skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt med ordrenummer. Det vil være muligt at ændre et køb hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse. Er dette tilfældet skal du placere en ny ordre.
Ønsker du at annullere din ordre skal kundeservice kontaktes hurtigst muligt, så vi kan nå stoppe afsendelsen af varen. Hvis dette ikke imødekommes er der tale om en returnering.
Når din ordre er pakket og har forladt vores lager, vil du modtage et track and trace nummer via e-mail. Når din pakke er klar til afhentning i en pakkeshop, vil du få en notifikation pr. sms.
Vi tilbyder gratis retur indenfor 28 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne.
Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS (gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS pakkeshop efter eget valg.
Vi tilbyder gratis ombytning indenfor 28 dage efter egen modtagelse. Bemærk at returvarer skal være i original stand – hvis du er i tvivl, kan du læse returbetingelserne. Ved ombytning er det kun muligt at ombytte det købte produkt til en anden farve eller størrelse.
Når du sender din pakke retur, bedes du udfylde den vedlagte returformular samt anvende vedlagte returlabel fra GLS (gælder for én gratis retur pr. ordre). Det skal blot sættes på pakken som dernæst indleveres i en GLS pakkeshop efter eget valg.
Når din returpakke er leveret til vores lager og pakket ud gennemfører vi betalingen til samme betalingskort som blev anvendt ved købet. Bemærk at der kan gå 3-4 hverdage fra vi har modtaget din returpakke, til dine penge bliver refunderet.
Herfra kan det tage 1-3 bankdage før du kan se refunderingen på dit kontoudtog.
Der gælder samme returregler på udsalgsvarer som der gør på ikke-udsalg.
Hvis du oplever en fejl på et produkt du har købt hos os, skal du skrive en mail til customercare@lesdeux.com med dit ordrenummer, en beskrivelse samt billede af fejlen.
Vi gennemgår din reklamation hurtigst muligt og vender tilbage inden 24 timer med henblik på en løsning. Vi står naturligvis for fragten ved godkendte reklamationer. For yderligere oplysninger om din reklamationsret, tjek vores vilkår og betingelser.
Betalingsmetode
Les Deux acceptere følgende kreditkort/betalingsmuligheder:
Visa/Dankort, Mobile Pay, Apple Pay, PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay
Størrelse
Vores størrelsesguide er tilpasset hvert produkt, og kan derfor findes på hver enkelt vare. Det gør det lettere og mere enkelt at finde den størrelse der passer dig.
Skulle du stadig være i tvivl om din størrelse er du velkommen til at kontakte os på: customercare@lesdeux.com, hvor vi vil hjælpe dig med personlig rådgivning.
Gavekort
Gavekortet kan købes ved at tilføje et beløb til din indkøbskurv. Gavekortet fås på følgende beløb: 100 kr, 250 kr, 500 kr, 1000kr, og 1500 kr, og kan ikke købes med rabatkoder. Du kan købe et gavekort her:
Når du udfører en ordre med et gavekort, modtager du en email, der indeholder en unik kode, som kan bruges ved checkout.
Hvis et gavekort er tilknyttet en kunde konto, kan balancen kontrolleres ved at bruge linket i gavekort-emailen. For kunder uden customercare@lesdeux.com
Ønskes der at sendes et køb retur der er købt fra et gavekort vil beløbet føres tilbage på samme gavekort.
Dit gavekort udløber efter 3 år. Er du i tvivl om specifikke dato og år, så kontakt kundeservice.
Butik
Du har altid mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker, selvom det er købt online. Alle varer ombyttes/returneres indenfor vores returregler, mod fremvisning af kvittering/ordrebekræftelse.
Du har fri mulighed for at bytte og returnere varer i blandt alle vores butikker, mod fremvisning af kvittering og indenfor returfristen.
Du kan sagtnes benytte gavekort købt online i vores fysiske butikker.